TÉRMINOS Y CONDICIONES
IVANSA TRADING, S.A. en adelante IVANSA les da una cordial bienvenida a nuestro sitio web, en adelante (SITIO) www.ivansatrading.com, con domicilio en la Ciudad de Panamá, República de Panamá y lo(s) invita como USUARIO (S) a que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se presentan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso contenidos en el presente documento. Estos también aplicarán a cualquier compra que se realice a través de cualquiera de nuestras plataformas, aplicaciones y modalidades de ventas.
Este sitio web está destinado exclusivamente para el uso de mayores de 18 años, que comprende la mayoría de edad en la República de Panamá. Si se accede desde fuera de la República de Panamá, se deberá atender las leyes del país respectivo en cuanto a la mayoría de edad para comprometerse legalmente, lo que es responsabilidad del USUARIO, quien declara poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de su país, obligándose al uso lícito del SITIO.
Estos Términos y condiciones pueden cambiar con el tiempo o ser actualizados por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Productos y servicios
El SITIO ofrece a los USUARIOS una plataforma para realizar la compra de los productos que ofrece IVANSA, y revisar su historial de compras, para lo cual deberán ingresar información personal para poder identificarse como USUARIO.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este SITIO, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de la disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los colores o imágenes de los productos exhibidos pueden cambiar dependiendo del equipo utilizado para navegar en el SITIO.
Nos reservamos el derecho a:
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Limitar las ventas de nuestros productos por cualquier motivo.
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Retirar o descontinuar cualquier producto, sin previo aviso.
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Limitar el acceso al SITIO, sin previo aviso.
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Bloquear o eliminar cualquier Cuenta de un USUARIO, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello implique derecho a reclamación alguna por parte del USUARIO.
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Suspender el servicio de compras ofrecido a través del SITIO sin previo aviso y sin responsabilidad de ninguna índole, únicamente la de cumplir cualquier pedido que estuviera pagado y pendiente de entrega.
No somos responsables de la falta de accesibilidad al SITIO por motivo de interrupciones o mal servicio del proveedor de internet del USUARIO ni por ningún otro motivo, ni somos responsables de las consecuencias, si alguna, que ocasione dicha falta de acceso.
Cuenta
Los USUARIOS son responsables de la confidencialidad de los datos de su cuenta y contraseña así como de todas las actividades realizadas en el SITIO bajo su nombre de USUARIO y contraseña.
El USUARIO es el único responsable de la veracidad de los datos ingresados en el SITIO.
El USUARIO puede elegir y cambiar la clave de su acceso en cualquier momento. IVANSA no asume la responsabilidad en caso de que el USUARIO entregue dicha clave a terceros.
Está prohibido al USUARIO la utilización de la Cuenta de cualquier manera que infrinja la ley, las buenas costumbres o la honra de terceros o de IVANSA o utilizar la Cuenta para su beneficio propio, de otra forma que no sea la indicada por IVANSA. Por tanto el USUARIO será el único responsable de cualquiera de los resultados al hacer un uso indebido del SITIO y debe mantener libre de responsabilidad a IVANSA, si incurre en una conducta ilegal y proceder con su indemnización cuando corresponda.
Política de Privacidad
Los datos que el USUARIO ingrese para fines de registro y compras, se encontrarán sujetos a la legislación vigente en la República de Panamá sobre uso de datos.
Su información personal en nuestro SITIO se tratará conforme lo establecido en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, publicada en el SITIO y que aplica en todos los casos de uso del SITIO.
Precios
Los precios exhibidos en el SITIO pueden ser cambiados sin previo aviso.
Los precios exhibidos no incluyen el ITBMS ni otros impuestos, de cualquier naturaleza aplicable a la venta de los productos, vigentes al momento de realizar la compra ni tampoco incluyen costos de entrega, si aplican.
Aplican los precios exhibidos al momento de la compra.
Formas de pago aceptadas.
Las diversas formas de pago habilitadas serán anunciadas en el SITIO en la sección correspondiente al proceso de finalizar la compra, con las indicaciones en cada caso de cómo funcionan las mismas o en los enlaces correspondiente a cada una.
Método para entrega de mercancía
El Usuario será notificado por medio de correo electrónico que su orden está lista para ser retirada o fue despachada.
El Usuario recibirá el producto en la dirección establecida en su orden de compra electrónica o la podrá retirar en Calle 54 Este Obarrio PH Twist Tower, Bella Vista, ciudad de Panamá.
IVANSA No realiza entregas fuera de la República de Panamá.
La entrega está sujeto a disponibilidad de la mercancía. Si no se cuenta con el inventario, se cancelará la compra sin cargo alguno.
El USUARIO deberá presentar su documento de identidad al momento de recibir la mercancía; de ser recibida por otra persona autorizada, esta deberá contar con la información de número de pedido para corroborar que está autorizada a retirar o recibir el producto.
El USUARIO debe verificar el estado de la mercancía al momento de retirarla o recibirla. Si Usted, o la persona autorizada en el momento de recibir la mercancía, encuentra defectos en la misma, no deberá recibirla y deberá devolverlo por el mismo medio de entrega.
En caso de no encontrarse el USUARIO para la entrega programada y sea necesario un segundo envío, se cobrará un recargo de veinte balboas (B/.20.00).
Comprobación antifraude
La compra del USUARIO puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Garantías y Procedimiento para presentar reclamos
Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:
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De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
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En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
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En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
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En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
La garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.
El término de la garantía será establecido por IVANSA de acuerdo con la marca y el producto.
Para hacer uso de la garantía el USUARIO deberá presentar la factura original de compra acompañado con el producto y todos sus accesorios, si aplica.
Derechos de autor y marcas registradas
El USUARIO no podrá hacer uso de ninguna manera de las marcas y nombres registrados propiedad de IVANSA.
Todos los contenidos del SITIO, incluyendo pero sin limitarse a marcas, logos, imágenes, fotografías y diseño, en cualquier presentación que se encuentren, es una OBRA y por tanto es objeto de la protección sobre derecho de autor y propiedad intelectual vigentes.
Por tanto, queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución y exhibición, a través de cualquier medio o modalidad.
Exención de responsabilidad
IVANSA no será en ningún caso responsable por daños directos o indirectos, accidentales ni fortuitos, incluido el lucro cesante, aunque haya tenido conocimiento de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse al USUARIO, por el uso de este SITIO.
El USUARIO utiliza el SITIO bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
No renuncia a derechos
IVANSA al no ejercitar o hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no constituye renuncia de este.
Cualquier ambigüedad en estos Términos y Condiciones no se interpretará en contra de IVANSA.
Legislación aplicable.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá.
Solución de controversias
Cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con estos Términos y Condiciones, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación de los mismos, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá, conforme a sus reglas de procedimiento.
Cambios en los Términos y Condiciones.
IVANSA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el SITIO para verificar cambios en los mismos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Al adquirir un producto en el sitio web www.ivansatrading.com usted acepta la siguiente Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
Para estos trámites utilice el correo info@ivansatrading.com, adjuntando copia de la factura de la compra.
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No se aceptan devoluciones, cambios, ni reclamos de mercancía, después de dos (2) días calendario de la fecha de la factura de compra, la cual debe presentarse para realizar cualquiera de estos trámites.
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En caso de devoluciones y cambios:
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El empaque de fábrica debe estar en perfecto estado y contar con todos sus accesorios, si aplica.
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La mercancía no puede estar golpeada, dañada o sucia.
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La mercancía no puede estar dañada por el mal uso o por haber sido mal instalada.
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El reembolso del pago del producto se hará con el mismo método de pago con el que se pagó al momento de facturarlo.
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No se aceptan en caso de pedidos o encargos especiales.
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No se aceptan devoluciones en caso de error del cliente.
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El cliente deberá devolver la mercancía a nuestras oficinas, a sus costas.
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En caso de cancelaciones:
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No se aceptan cancelaciones de pedidos especiales, después de veinticuatro (24) horas de realizado el respectivo abono y de solicitarse, se perderá dicho abono.
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En el caso que aplique un reembolso de dinero, una vez se haya realizado el trámite por parte de IVANSA TRADING, S.A. el monto será acreditado a la cuenta o medio de pago utilizado, en un tiempo aproximado de setenta y dos (72) horas hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o de facilitador de pago respectiva. Adicional se efectuará un cargo equivalente al quince por ciento (15%) del valor de la factura por cargos de manejo bancario, en el caso de haber pagado con tarjeta de débito o crédito.
En caso de los clientes del Interior del país:
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En caso de cambio de mercancía, tienen que pagar el flete de envío de la mercancía, excepto que el cambio se deba a un error de IVANSA TRADING, S.A.
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Se considera la fecha de venta la del día siguiente a la fecha de la guía de envío.